今天，市热电集团发布《关于提前全面启动今冬供暖的公告》，定于11月26日零点提前9天全面启动2019-2020年采暖季供暖工作。公告指出，按计量收费的统管用户可根据需求，随时开通供暖；自管用户和按面积收费的统管用户可根据用暖需求，以物业公司或业主委员会名义向合肥热电集团书面申请开通。

合肥热电集团温馨提示：由于集中供暖启动是逐步升温变暖的过程，具体与用热方式、距离热源远近、用热系统工艺和小区开通先后有关。一般而言，从小区换热站房正常运行到用户家中变暖需要一定时间。如有供暖问题咨询，请致电合肥热电集团“冷暖小管家”服务热线962666。

11月28日（星期四）15:00至16:00，合肥热电集团有限公司负责同志携相关部门人员，就“今冬供暖”专题，接听12345热线电话。届时欢迎广大市民就收费政策、维修服务、供热工程和热网规划等方面的问题来电咨询、投诉，提出意见和建议。

温馨提示：

（一）受理方式只限于电话接听，不接待来人走访。

（二）超出受理范围的来电，由12345热线话务人员按常规程序处理。

（三）因来电较多，未能接听的诉求，由12345热线话务人员详细记录后，按规定程序处理。

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主办：合肥市人民政府办公室

协办：安徽新媒体集团

大皖新闻讯 11月13日24时，合肥提前全面启动供暖。11月16日，大皖新闻记者从合肥热电集团采访了解到，截至当日上午，供热最高负荷为790吨/小时，目前已有92个小区用上暖气。即日起，大皖新闻“问‘暖’”热线开通，接听您供暖中遇到的疑惑事或烦心事。

日供汽量达16732吨

据合肥热电统计数据显示，截至11月16日上午，供热最高负荷为790吨/小时，日供汽量达到16732吨，较冬供启动前分别增长69.89%和57.58%，目前已有92个小区用上暖气。

记者采访获悉，供暖首日，合肥热电已启动9台锅炉，其他锅炉进入备用状态，可根据气温和外供负荷变化情况随时点炉投运，保障用热需求。

而在冬供启动前，蒸汽已供至各供暖小区换热站房，均具备供暖开通条件。其他小区将根据用户或物业用热需求，随时开通。

“目前，合肥市供热设施运行平稳，热源供应充足稳定。” 相关工作人员介绍，合肥热电将加大对供热设施巡检维护力度，确保设备始终保持最佳运行工况。

问“暖”热线开通

冬季采暖，是广大市民关注的“身边事”之一。家中供暖到位后，您是否遇到一些问题？比如家中滴水现象，或是小区开发商承诺的供暖，迟迟不到位？

即日起，大皖新闻“问‘暖’”热线开通。广大市民如果遇到供暖的烦心事、疑惑事，可拨打热线0551—62639900，还可以通过大皖新闻客户端、大皖新闻微信公众号平台等多渠道反馈用热情况。

大皖新闻记者 赵琳