随着我们生活的发展以及城市化进程，供暖成为大多数北方人不可或缺的部分。供暖是一项民生工程涉及到千家万户，然后在我们现实生活中依然存在很多问题，比如；供暖不热，供暖不达标等问题，需要我们通过正规的渠道反馈给主管部门！那么我们如何进行反应呢？

一、线上反馈问题，关注公众号：新乡办事通

点击在线投诉，留言，地方领导，投诉，城建，供暖问题，进行反馈！

二、致电热力公司电话

因豫新电厂#6供热机组发生设备故障，新乡热力公司服务范围内用户的室内温度将会下降。目前，豫新电厂正在全力对故障机组进行抢修， 预计1月9日21:00前抢修结束,逐步恢复供暖。在此期间，请广大用户做好居家保暖防寒工作，我们深表歉意，请予谅解！

进展情况适时向社会公布!

新乡热力有限责任公司

2021年1月8日

为确保抢修进度，全厂紧急动员，所有部门围绕一线提供服务，许多管理科室工作人员也坚守一线，随时随地为抢修提供便利。这名负责同志说，大家齐心协力，全力抢修，就是为了确保1月9日 21时前恢复供暖，力争提前。虽然从机组启动到暖气进家，中间还有个过程，但从目前情况看，群众享受到暖气的时间会比预计时间提前。我们相信，热力公司会全力去维修，确保为广大市民提供有力的供暖需求！同时我们也祝愿早日抢修成功，辛苦各位热力人士，最后也希望广大市民给以理解和宽容！

为缓解高峰期热线电话拥堵，及时解答群众关心的热点难点问题，切实提升服务质量，新乡热力在已有服务热线的基础上增设3396966服务号码。

本热线电话服务时间为：供暖季上午9点到晚上19点。原供热管家、运维区域和96966客服热线24小时待机值班，为您提供服务。

来源：新乡热力